Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Onlineberatung in der Telefonseelsorge.
Zeitversetzt wird in der Emailberatung beraten. In der Chatberatung sind Berater*in und Ratsuchende*r zur gleichen Zeit im Chatroom. Die Messengerberatung ermöglicht beide Beratungsformen.
Ein Chat ist ein direktes 1:1-Gespräch in Echtzeit, während Nachrichten im Messenger zeitversetzt beantwortet werden.